زبديه زجاج

سياسة الشحن والاسترجاع لمتجر سكة النخيل للأدوات المنزلية

سياسة الشحن:

1. مدة تجهيز الطلبات:

   • يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب.

2. مدة الشحن:

   • تستغرق عملية الشحن داخل [اسم البلد أو المنطقة] من 3 إلى 7 أيام عمل.
   • قد تختلف مدة الشحن حسب الموقع الجغرافي للعميل.

3. رسوم الشحن:

   • يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب وعنوان التسليم.
   • يمكن أن تتوافر عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم الإعلان عن هذه العروض على الموقع الإلكتروني.

4. تتبع الطلبات:

   • يتم توفير رقم تتبع للطلبات، ويمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال شركة الشحن.

سياسة الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع:

   • يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
   • يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء مع طلب الاسترجاع.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

   • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
   • المنتجات الصحية والمنتجات الشخصية التي تم فتحها.

4. إجراءات الاسترجاع:

   • يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الاسترجاع.
   • بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرسال تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج.

5. استرداد المبلغ:

   • بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم إرسال إشعار للعميل عبر البريد الإلكتروني بتأكيد الاسترجاع.
   • سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

6. رسوم الاسترجاع:

   • يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

نحن في متجر سكة النخيل للأدوات المنزلية نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونضمن رضاكم التام عن تجربتكم معنا. إذا كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني].

تفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،

فريق سكة النخيل